Términos y condiciones

Última actualización: 5 de octubre de 2026

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1. Identificación del titular

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Los servicios ofrecidos a través de este sitio web son prestados por:

Titular: Ana Karina Orellana Vicuña. Nombre comercial: Bisanzio Mosaic Studio. NIF: Z1037379S. Dirección: Calle Pastor y Landero 31, 41001 Sevilla, España. Correo electrónico: info@bisanziomosaics.com. Teléfono: +34 603 647 556. Sitio web: https://www.bisanziomosaics.com.

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2. Objeto y ámbito de aplicación

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Estas condiciones regulan la contratación directa de experiencias, talleres y demás actividades presenciales de Bisanzio Mosaic Studio.

La descripción de la actividad seleccionada, las condiciones particulares facilitadas antes de contratar y nuestra Política de cancelaciones y devoluciones forman parte de la contratación.

Los bonos, tarjetas regalo, cursos regulares y eventos privados podrán tener condiciones específicas, que se facilitarán antes de su adquisición. Las normas de participación de este documento se aplicarán también a las actividades realizadas mediante estas modalidades, cuando corresponda.

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3. Información de las actividades

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Antes de reservar, podrás consultar las características de la actividad, su precio, duración prevista, disponibilidad y elementos incluidos.

Los materiales, bases, bebidas y demás servicios incluidos serán los indicados en la descripción de la modalidad elegida. Cualquier ampliación o servicio adicional con coste requerirá tu aceptación previa.

Las fotografías de trabajos anteriores son orientativas. Cada participante desarrolla su propia pieza y el resultado puede variar según su diseño, elecciones y ritmo de trabajo, sin perjuicio de las características del servicio contratado.

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4. Proceso de reserva y confirmación

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Para realizar una reserva deberás seleccionar la actividad, fecha, horario y número de participantes, facilitar los datos solicitados y seguir las instrucciones de pago.

Antes de confirmar, podrás revisar la información introducida, el importe total y las condiciones aplicables. Si detectas un error después de realizar la reserva, contacta con info@bisanziomosaics.com.

La confirmación recogerá los datos esenciales de la actividad, los extras contratados y los importes abonados o pendientes. Conserva esta comunicación como justificante.

Las reservas con pago manual deberán seguir las instrucciones y plazos comunicados durante la contratación. El estado de la reserva se indicará en la comunicación correspondiente.

Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse. La contratación se realizará en el idioma disponible que se utilice durante el proceso de reserva.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.

Antes de finalizar la contratación se mostrará el importe total, incluidos los suplementos que correspondan. No se añadirán servicios de pago sin tu aceptación.

Podrás utilizar los medios habilitados durante la contratación, entre ellos tarjetas y Apple Pay mediante Wix Payments, así como las modalidades de pago manual que se ofrezcan.

Cuando se permita reservar mediante un anticipo, se informará de su importe y del momento en que deberá abonarse el saldo restante. El anticipo se descontará del precio total.

Puedes solicitar la factura correspondiente facilitando los datos necesarios para su emisión.

6. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Los plazos y condiciones para solicitar cambios de fecha, cancelar una reserva o recibir un reembolso se encuentran en nuestra Política de cancelaciones y devoluciones, disponible antes de completar la contratación.

Para solicitar una gestión, escribe a info@bisanziomosaics.com o contacta con el teléfono +34 603 647 556, indicando el nombre y los datos de la reserva.

Se aplicarán las condiciones comunicadas y aceptadas al contratar. Las modificaciones posteriores de nuestras políticas no alterarán retroactivamente las reservas ya formalizadas.

Estas condiciones no limitarán los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras.

7. Puntualidad

Te recomendamos llegar a la hora indicada en tu reserva para disfrutar de toda la experiencia.

Si llegas tarde, el tiempo disponible podrá reducirse para respetar el horario de finalización y las siguientes sesiones. No podemos garantizar una ampliación del tiempo reservado.

Si prevés un retraso, contacta con el estudio para que podamos valorar las opciones disponibles.

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8. Duración de la actividad y tiempo adicional

La duración indicada es orientativa y depende de la modalidad elegida, del diseño y del ritmo de cada participante. Te pedimos que organices tu proyecto para ajustarte al tiempo reservado.

Durante la sesión te acompañaremos y te orientaremos sobre el tiempo disponible para que puedas avanzar con tranquilidad y adaptar tu proyecto a la duración de la experiencia.

Si deseas disponer de más tiempo, puedes contratar una ampliación de 30 minutos por sesión:

• Al reservar en la web: seleccionando la opción de tiempo adicional. La ampliación quedará incorporada a tu reserva y su precio se mostrará antes de completar el pago.

• Durante la actividad en el estudio: solicitándola al personal. En este caso, estará sujeta a disponibilidad, según las siguientes reservas y los horarios de cierre. Su precio se comunicará antes de contratarla.

Cuando la organización del estudio lo permita, podremos ofrecer cierta flexibilidad para terminar la pieza sin prisas. Esta posibilidad no garantiza una prolongación de la sesión ni supone un cargo automático. Cualquier ampliación de pago se acordará previamente.

Si tienes otros compromisos después del taller, tenlos en cuenta al elegir tu proyecto y organizar tu tiempo.

En todos los casos deberán respetarse los horarios de cierre del estudio, tanto durante la pausa de mediodía como al finalizar la jornada. El tiempo adicional deberá encajar dentro de esos horarios.

9. Participación y uso de herramientas

No se requiere experiencia previa para las experiencias DIY. Los cursos especializados podrán tener requisitos específicos, que se indicarán en su descripción.

Durante la sesión explicaremos el uso de los materiales y las herramientas, incluidas las técnicas de corte cuando formen parte de la actividad.

Los participantes deberán seguir las indicaciones del personal y utilizar las herramientas con cuidado. El resultado de cada pieza dependerá del diseño y del proceso creativo individual.

Estas indicaciones no excluyen las responsabilidades que correspondan legalmente al estudio.

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10. Menores de edad

Los participantes de 11 años o menos deberán permanecer acompañados durante toda la actividad por un adulto responsable.

El uso de herramientas se adaptará a la actividad y se realizará siguiendo las indicaciones del personal.

La contratación deberá realizarla una persona con capacidad legal suficiente. Las edades o requisitos específicos de cada actividad se indicarán en su descripción.

11. Necesidades específicas

Si necesitas alguna adaptación para participar, contacta con nosotros antes de reservar para que podamos valorar las opciones disponibles.

Facilita únicamente la información necesaria para explicar el apoyo que necesitas; no es necesario enviar informes médicos.

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12. Convivencia y seguridad

Para cuidar el bienestar del grupo, no se permitirán conductas violentas, intimidatorias, discriminatorias ni usos de herramientas que pongan en riesgo a otras personas.

El estudio podrá interrumpir la participación ante un riesgo para la seguridad o un incumplimiento grave de las indicaciones.

Cualquier medida se adoptará de forma proporcionada y no discriminatoria, respetando los derechos de las personas participantes.

13. Piezas realizadas y propiedad intelectual

Cada participante podrá llevarse la pieza realizada en las experiencias que incluyan su elaboración y entrega.

En los proyectos desarrollados durante varias sesiones, podrás elegir entre dejar la pieza en el estudio hasta la siguiente sesión o llevártela a casa y traerla de nuevo para continuar. Si decides dejarla, coordinaremos contigo su almacenamiento y recogida. Para transportarla, te indicaremos los cuidados necesarios según el estado de los materiales.

Participar en una actividad no implica ceder al estudio los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder sobre la creación.

Los diseños, fotografías, textos y materiales didácticos facilitados por el estudio conservan los derechos de sus respectivos titulares. Su utilización durante la actividad no supone una autorización general para reproducirlos o explotarlos comercialmente.

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14. Fotografías de las obras y de los participantes

Galería de obras de alumnos

Bisanzio Mosaic Studio mantiene una galería pública en Pinterest con fotografías de piezas realizadas por participantes del taller. Su finalidad es mostrar ejemplos de los proyectos que pueden crearse e inspirar a futuros participantes.

Con la autorización de su autor o de quien corresponda legalmente, podremos fotografiar y publicar la pieza en esta galería. Esta autorización es voluntaria, no exclusiva y no implica ceder la propiedad de la obra ni autorizar otros usos.

Las fotografías se publicarán como trabajos de alumnos del estudio, sin incluir nombres, etiquetas de perfiles ni otros datos que identifiquen al participante, salvo que este lo solicite o autorice expresamente. También evitaremos mostrar firmas, nombres u otros datos personales incorporados en la propia pieza sin autorización.

Si deseas que añadamos tu nombre o una etiqueta a tu perfil, puedes solicitarlo e indicarnos cómo quieres aparecer.

Puedes pedir la retirada de la fotografía de nuestra galería escribiendo a info@bisanziomosaics.com. La retirada de nuestra publicación no garantiza la eliminación de copias que otras personas hayan guardado o compartido en Pinterest.

Imágenes de los participantes

La participación en la actividad y la aceptación de estas condiciones no autorizan por sí solas la toma o publicación de fotografías o vídeos promocionales en los que aparezcan personas identificables. Para ello solicitaremos una autorización específica y separada.

En el caso de menores, se recabarán las autorizaciones que correspondan legalmente.

No autorizar la publicación de la pieza o de la imagen personal no afectará a la participación en la actividad.

15. Cancelaciones o modificaciones por parte del estudio

Si Bisanzio Mosaic Studio cancela una actividad, podrás elegir entre una alternativa que aceptes expresamente o el reembolso del importe abonado por el servicio cancelado.

Si necesitamos modificar sustancialmente la fecha, el horario u otra característica esencial, te informaremos para que puedas aceptar la alternativa o solicitar la resolución y el reembolso correspondiente.

Estas opciones se entienden sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderte conforme a la normativa aplicable.

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16. Derecho de desistimiento

Las experiencias de ocio contratadas para una fecha o periodo específico están comprendidas en la excepción del artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007. En esos supuestos no se aplica el derecho general de desistimiento de catorce días.

Esto no impide solicitar cambios o cancelaciones conforme a nuestra Política de cancelaciones y devoluciones ni reclamar si el servicio no se presta correctamente.

Esta excepción no se aplicará automáticamente a bonos abiertos o tarjetas regalo sin fecha. Su régimen de desistimiento se informará en sus condiciones específicas antes de contratar.

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17. Reservas mediante plataformas externas

Si realizas una reserva mediante una plataforma externa, se tendrán en cuenta las condiciones de contratación, pago y cancelación comunicadas y aceptadas en ese canal, respetando tus derechos legales.

Las gestiones deberán tramitarse por el canal correspondiente cuando sea necesario para procesar el cambio o reembolso.

18. Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio web.

La aceptación de estas condiciones no supone autorizar comunicaciones publicitarias ni el uso promocional de tu imagen.

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19. Consultas y reclamaciones

Puedes dirigir tus consultas o reclamaciones a:

Correo electrónico: info@bisanziomosaics.com. Teléfono: +34 603 647 556. Dirección: Calle Pastor y Landero 31, 41001 Sevilla, España.

Indica tu nombre, los datos de la reserva y el motivo de tu solicitud para que podamos gestionarla. Atenderemos las reclamaciones dentro del plazo legal aplicable.

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20. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de las personas consumidoras que resulten aplicables.

Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la normativa vigente, sin imponer a las personas consumidoras una renuncia a su fuero legal.