Preguntas/Respuestas Mosaico en cerámica

Política de cancelación

POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y NORMAS DE CONVIVENCIA Bisanzio Mosaic Studio – Tessela Taza, Cursos Especializados y Team Tessera Fecha de actualización: 12 de mayo de 2025 1. Reservas Las reservas se realizan vía web, correo o puntos autorizados. Se consideran confirmadas al realizar el pago completo. Sujetos a disponibilidad según aforo y calendario. Team Tessera: se requiere señal del 50% para bloquear la fecha. 2. Modificaciones Cambio de fecha hasta 48h antes, sujeto a disponibilidad. Fuera de plazo, no se garantiza reprogramación. 3. Cancelaciones Del cliente: Hasta 72h: reembolso del 100%. Entre 72h y 24h: reembolso del 50%. Menos de 24h o no asistencia: sin reembolso. Del estudio: Se ofrece reprogramación o devolución íntegra por fuerza mayor. 4. No asistencia No presentarse sin aviso equivale a cancelación sin derecho a devolución. 5. Cursos Especializados y Team Tessera Cursos con plazas limitadas: mismas condiciones generales. Team Tessera: Señal no reembolsable si cancela el cliente. Hasta 7 días: reprogramación sin coste. Entre 7 y 3 días: penalización del 30%. Menos de 72h: pérdida total del importe. 6. Gestión de cambios o cancelaciones Solo se aceptan solicitudes por escrito al correo indicado, con datos de reserva y motivo. 7. Normas de convivencia y seguridad Se exige respeto a personal y asistentes. Comportamientos ofensivos, discriminatorios o disruptivos no serán tolerados. Obligatorio seguir normas de seguridad en el uso de herramientas. El incumplimiento exime al estudio de responsabilidad por incidentes. 8. Aceptación de las condiciones Al reservar, el cliente acepta esta política en su totalidad.

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